سوالات متداول

  • “اپلیکیشن آن”  چیست؟

“اپلیکیشن آن” یک ابزار ارتباطی جدید و قدرتمند تلفن همراه است. ” آن” شامل سرویسهای محتوایی و خدماتی در حوزه دیجیتال می باشد که علاوه بر این از امکاناتی قبیل : ارسال پیام صوتی، ویدئو، عکس و پیام‌های متنی پشتییانی می‎کند. همچنین شما می‎توانید از این سرویسهای محتوایی در آمدزایی داشته باشید .”اپلیکیشن آن”روی iOS  و اندروید قابل دسترس می‎باشد.

  • روشهای نصب اپیلکیشن آن

از طریق کافه بازار ، play store و با ارسال عدد 7 به 200002020

  • حداقل نسخه اندروید مورد نیاز برای اپلیکیشن آن؟

اندروید ۴.۳

  • آن چه دسترسی هایی به گوشی تلفن همراه و اطلاعات شخصی من دارد ؟

 از تعهدات اصلی” آن “نسبت به کابرانش امنیت و حفظ حریم خصوصی آن ها می باشد ، با توجه به این مهم در زمان نصب و یا استفاده از سرویس های اپلیکیشن آن هیچ گونه دسترسی به اطلاعات تلفن همراه کاربر گرفته نمی شود.

  • با “اپلیکیشن آن” چه کارهایی میتوانید انجام دهید؟

 با نصب “اپلیکیشن آن”، شما می‎توانید علاوه بر ارتباط  با دوستان خود از طریق پیام‎های صوتی، متون یا تصاویر از سرویسهای متنوع “آن” که شامل سرویسهای سرگرمی ، خبری ، مذهبی و …. استفاده نمایید علاوه بر این شما می‎توانید تماس‎ها تلفنی اینترنتی از طریق “اپلیکیشن آن” انجام دهید.

  • آیا استفاده از “اپلیکیشن آن”رایگان است؟

دانلود، نصب و استفاده از “اپلیکیشن آن” رایگان می‎باشد  تنها ممکن است شما برای استفاده از خدمات اینترنت مجبور به پرداخت هزینه به اپراتور خود باشید .

  • معرفی سرویسهای “اپلیکیشن آن” .

سرویسهای “آن” در گروههای  اجتماعی ، فرهنگی ، مذهبی ، تفریحی ، کسب درآمد ، بازی و سرگرمی، آموزش و یادگیری ، بهداشت و سلامت ، خدمات بر پایه موقعیت مکانی ، موسیقی ، خدمات پرداخت ، کودک و نوجوان ،ورزشی و سرویسهای ویدئویی تقسیم می شوند .

  • نحوه استفاده از سرویسهای “اپلیکیشن آن”

وقتی پلتفرم “آن” رو نصب کنید بعد از مراحل تایید شماره ، دسته بندی سرویسها رو در صفحه اصلی خواهید دید ، فقط کافیست وارد سرویس شده و سرویس رو استارت کنید.

  • اگر بر روی سرویسها مشکلی داشتم چگونه با شما ارتباط برقرار کنم ؟

اگر مشکلی با سرویسهای ما داشتید یا هرگونه سوال / انتقادی داشته باشید میتونید وارد سایت aan.social  یا اینستاگرام aanservices و یا به ایمیل support@aan.social  سوالاتتون رو ارسال کنید تا همکاران واحد پشتیبانی سوالات شما رو پاسخ دهند.

  • چگونه میتوانم در “اپلیکیشن آن” ثبت نام کنم؟

شما می‎توانید با شماره تلفن همراه خود به “اپلیکیشن آن” وارد شوید.

  • سرویس شوت چیست؟
  • در این سرویس یک تصویر و یا ویدئو گرافیکی به کاربر نمایش داده میشود و کاربر با انتخاب یکی از گزینه ها در صورتی گزینه صحیح را انتخاب کرد امتیاز آن به کاربر داده میشود و در صورتی که کاربر گزینه اشتباه را انتخاب کرد امتیازی به آن تعلق نمی گیرد.

این تصویر به صورت گرافیکی نمایانگر یک صحنه از فوتبال میباشد به طور مثال : ضربه آزاد، و کاربر با انتخاب یکی از گزینه ها میتواند شانس خود را برای امتیاز گرفتن محک بزند.

  • آیا امکان مسابقه به صورت گروهی برای کاربران وجود دارد؟
  • خیر، در حال حاضر امکان شرکت در مسابقه به صورت گروهی وجود ندارد ولی میتوانید با دعوت دوستانتان در جدول امتیازات به رقابت با آن ها بپردازید.
  • چگونه امتیاز خود را مشاهده کنم؟
  • این سرویس دارای جدول امتیازات میباشد که کاربران میتوانند با مراجعه به آن امتیاز نفرات برتر و جایگاه خود را مشاهده کنند.
  • این بازی چند مرحله دارد؟
  • این سرویس در حال حاضر حدود 50 مرحله متنوع دارد .
  • شوت چه جایزه ای برای کاربران در نظر گرفته است؟
  • چهار دوره برای مسابقات این سرویس در نظر گرفته شده است که زمانبندی آن متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد :
  • نفر اول 500 هزار تومان (نقدی ) نفر دوم 200 هزار تومان (نقدی) نفر سوم 100 هزار تومان(نقدی)
  • سرویس آنهنگ چیست؟
  • در این سرویس کاربران می‌توانند به بیش از 1000 محتواهای موسیقی دسترسی داشته و آن ها را جستجو و دانلود نمایند  این سرویس قابل ارائه در بستر سرویس روی اپلیکیشن آن میباشد.

محتواهای ارائه شده در این سرویس به صورت تک آهنگ و در قالب دسته بندی های از پیش تعریف شده میباشد، همچنین امکان انتخاب آهنگ ها بر اساس mood نیز وجود خواهد داشت به طور مثال کاربران با ارسال کلید واژه ((شاد)) میتوانند آهنگ های مرتبط با این کلید واژه را جستجو کنند.

  • آیا فایل موسیقی از طریق سرویس آنهنگ قابل دانلود است؟
  • آهنگ های این سرویس مجاز و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل دانلود میباشد.
  • چگونه میتوانم به آهنگ های مورد علاقه دسترسی داشته باشم؟
  • انتخاب آهنگ در این سرویس از طریق دسته بندی ها متناسب با سبک هر آهنگ انجام میگردد.
  • آیا میتوانم آهنگ های جدید را درخواست بدهم؟
  • از طریق اینستاگرام (AANServices@) میتوانید آهنگ های درخواستی خود را برای ما ارسال کنید.
  • چگونه میتوانم در سرویس آهنگ مورد علاقه خود را پیدا کنم ؟
  • شما با مراجعه به بخش جستجو میتوانید بر اساس مد (مثلا شاد ، غمگین و …) آهنگ های مربوطه را داشته باشید و یا با نوشتن قسمتی از آهنگ و یا نام خواننده و یا نام آهنگ آن را جستجو نمایید.
  • سرویس خرگوش چیست؟
  • در این سرویس کاربران با ورود به مسابقه خرگوش میتوانند میزان آگاهی خود از دنیای موسیقی را محک بزنند و با پاسخ صحیح به هر سوال که به صورت محتوای آهنگ برایشان ارسال میشود امتیاز کسب کنند.

بعد از ورود به مسابقه کاربر میتواند دسته بندی را انتخاب کند و بعد از آن فایل های crop شده از هر موزیک در آن دسته بندی برای ایشان ارسال خواهد شد.

کاربر با حدس ادامه موزیک از بین گزینه های موجود میتواند امتیاز متناسب با آن را دریافت کند.

  • چگونه میتوانم در مسابقه خرگوش شرکت کنم؟
  • کاربران با هر جواب صحیح میتوانند امتیاز کسب کنند ، در پایان هر دوره به نفرات برتر جایزه ای تعلق خواهد گرفت .
  • امتیازدهی در سرویس خرگوش به چه صورت است؟
  • به ازای سختی سوال امتیاز هر سوال بین 1 تا 5 امتیاز متغیر میباشد .
  • چگونه میتوانم امتیاز خودم و نفرات برتر رو در این سرویس ببینم؟
  • این سرویس دارای جدول امتیازات میباشد که کاربران میتوانند با مراجعه به آن امتیاز نفرات برتر و جایگاه خود را مشاهده کنند.
  • جایزه خرگوش برای کاربران چیست؟
  • چهار دوره جهت اختصاص جایزه و کمپین برای این سرویس در نظر گرفته شده است:

نفر اول 500 هزار تومان (نقدی ) نفر دوم 200 هزار تومان (نقدی )

  • سرویس قفلی چیست؟
  • این سرویس برای علاقمندان به کتاب خوانی به ویژه علاقمندان به حوزه کتب رمان طراحی شده است. در این سرویس به روایت داستان به سبکی متفاوت و از طریق ارسال متن پیام شخصیت های داستانی خواهیم پرداخت. با زدن دکمه استارت و دریافت پیام خوش­آمدگویی، فهرست داستان ها در اختیار کاربر قرار می گیرد و شما می توانید براساس عناوینی که دراختیار شما قرار می گیرد، داستان سریالی مورد علاقه خود را انتخاب کنید. داستانها سعی شده است براساس مفاهیم اجتماعی روز انتخاب شود تا احساس نزدیکی را به خواننده منتقل کند. با زدن دکمه “بعدی” کاربر مکالمه بعدی بین شخصیت های داستان را دریافت خواهد کرد.
  • آیا می توانم من هم داستان های خود را به اشتراک گذارم؟
  • بله شما هم میتوانید داستان های خود را با ما به اشتراک گذارید، اگر می دانید که توان ارسال متن در چهارچوب داستانی و قوانین تعریف شده ما را دارید داستانهای خود را به ایمیل support@aan.social ارسال نمایید .
  • چگونه داستان جدید را به من اطلاع می دهید؟
  • در داخل پلتفرم امکان مشاهده تغییرات تعبیه شده است. و میتوانید اطلاع رسانی در خصوص داستان های جدید را در dialog بیابید.
  • آیا من میتوانم میانه ی مطالعه را نشانه گذاری کنم؟
  • خیر. دلیل کوتاه درنظر گرفته شدن داستان ها نیز به این دلیل است که نیاز به نشانه گذاری را به حداقل برسانیم .
  • خواندن هر قسمت داستان چقدر طول می کشد؟
  • هر قسمت داستان های قفلی حداکثر 15 دقیقه زمان شما را خواهد گرفت .
  • سرویس بگردان چیست؟
  • این سرویس برای انتقال اطلاعات مناطق گردشگری بصورت دسته بندی شده در اختیار علاقمندان به دریافت اطلاعات گردشگری طراحی شده است. کاربر با استارت اپلیکشن حق انتخاب بین دریافت اطلاعات ” جاذبه های گردشگری” و”شرکت در مسابقه بگردان” را دارد.
  • نحوه دریافت اطلاعات گردشگری به چه صورت است ؟
  • بعد از فراخواندن سرویس، جاذبه های گردشگری را انتخاب کنید. فهرست استان ها در اختیار شما قرار می گیرد و به تفکیک استان ها می توانید دسته بندی مورد نظرتان را انتخاب کنید.
  • اطلاعات در چند دسته بندی قابل ارائه هستند؟
  • اطلاعات در قالب تصاویر، خبرنو، مشارکت مردم، قصه های شهر، اطلاعات پایه، تاریخی است 
  • آیا اطلاعات مناطق گردشگری دسته بندی دارد؟
  • بله، تمامی اطلاعات براساس نام استان ها دارای دسته بندی هستند.
  • شرایط شرکت در مسابقه بگردان چیست ؟
  • شرایط شرکت در مسابقه علاقمندی شما به مشارکت و رعایت قوانین و شئوعانات اسلامی است .
  • چگونه میتوانم در مسابقه بگردان شرکت کنم؟
  • برای این کار کافی است روی شرکت در مسابقه کلیک کنید .
  • فایلهای من چیست ؟
  • تمامی تصاویر و ویدئوهایی است که در برنامه بگردان آپلود کرده اید .
  • فایلهای دیگران چیست؟
  • تمامی تصاویر و ویدئوهایی است که از طرف هموطنان برای شرکت در مسابقه یا درج در پایگاه داده ما به نام ایشان ارسال شده است .
  • چرا همه فایلهای من به گروه اصلی (فایلهای دیگران) منتقل نشده است؟
  • فایلهای ارسالی شما می بایست ابتداتایید شود تا پیرو شئونات اسلامی باشند، می بایست اندکی منتظر بمانید.
  • سرویس موفقان چیست؟
  • در این سرویس دسته بندی در قالب ویدئو، متون انگیزشی، داستان زندگی افراد موفق و توصیه های برای داشتن کسب و کار معرفی خواهد شد. زمان بندی های ارسال فایل بصورت زمان بندی شده هر روز صبح و بعدازظهر ارسال خواهد شد. درصورتیکه کاربران تمایل به استفاده از محتوای موجود در دسته بندی ها براساس نیاز خود داشته باشند می توانند از طریق منوی دسته بندی محتوای مورد نظر خود را پیدا کنند.
  • چگونه فایلی که قبلا دیده ام را پیدا کنم؟
  • می بایست بدانید فایل موردنظر شما در کدام دسته بندی قرار می گرفته است و با عقب رفتن فایل مورد نظر را جستجو کنید.
  • ترتیب ارسال فایل ها چگونه است؟
  • فایل ها از جدیدترین به قدیمی ترین برای شما ارسال می شود.
  • درصورتیکه ویدئویی داشته باشم می توانم برای استفاده عموم به اشتراک گذارم؟
  • آن یک پلتفرم زندگی اجتماعی است، ما خوشحال خواهیم شد با حفظ شئونات و مقررات ویدئوهای شما را انتشار دهیم.
  • سرویس پانتومیم چیست؟
  • بازی پانتومیم از علاقه مندی بسیاری از افراد جامعه و خانواده ها میباشد که تقریبا تمام مردم با آن آشنایی دارند بات پانتومیم به صورت بازی و سرگرمی تعبیه شده است که با ایجاد رقابت جذابیت بیشتری را ایجاد خواهد کرد، کاربران با بازی در آن و جمع آوری امتیاز میتوانند در این رقابت شرکت کنند ، این بازی به صورت انفرادی خواهد بود .
  • چگونه میتوانم در مسابقه پانتومیم شرکت کنم؟
  • با انتخاب جواب صحیح به ازای هر سوال میتوانید امتیاز جمع آوری کنید ، امتیاز سوالات با توجه به سختی آن به سه دسته آسان ، متوسط ، سخت تقسیم بندی شده است .
  • امتیازدهی در سرویس پانتومیم به چه صورت است؟
  • سوالات آسان 1و 2 امتیاز
  • سوالات متوسط 3 امتیاز
  • سوالات سخت 4و5 امتیاز
  • چگونه میتوانم امتیاز خودم و نفرات برتر رو در این سرویس ببینم؟
  • این سرویس دارای جدول امتیازات میباشد که کاربران میتوانند با مراجعه به آن امتیاز نفرات برتر و جایگاه خود را مشاهده کنند.
  • جایزه پانتومیم برای کاربران چیست؟
  • دو دوره برای مسابقات این بات در نظر گرفته شده است که زمانبندی آن متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد :

مبلغ 1 میلیون تومان جایزه غیر نقدی  به نفر برتر و مبلغ 100  هزارتومان جایزه غیر نقدی به نایب قهرمان

  • چگونه میتوانم محتوای ویدئویی خودم رو برای سرویس پانتومیم بفرستم؟

اینستاگرام  (AANServices@) میتوانید برای ارسال ویدئو با ما در ارتباط باشید .

  • سرویس تومان چیست ؟
  • در این سرویس، قابلیتی به کاربران ارائه میشود تا از طریق آن بتوانند کسب درآمد کنند. کاربر پس از وارد شدن به این سرویس میتواند با تکمیل اطلاعات خود یک کد منحصر به فرد دریافت کند و با استفاده از این کد، دوستان خود را برای نصب اپلکیشن آن دعوت کند. کاربری که از طریق یکی از سفیران آن کد گرفته و دعوت شده است پس از وارد شدن به سرویس، در قسمت وارد کردن کد معرف، کد را وارد کرده و امتیاز کسب کند.

پس  از رسیدن امتیاز کاربر به 10، مبلغ 5 هزار تومان به حساب کاربر واریز میشود.

  • بابت هر امتیاز چقدر درآمد واریز خواهد شد؟
  • بابت هر 10 امتیاز مبلغ 5 هزار تومان واریز میگردد.
  • نحوه ثبت نام در سرویس تومان به چه شکل است ؟
  • شما بعد از اینکه وارد سرویس شدید وارد قسمت کد معرف می شوید ، سپس گزینه ثبت نام رو مشاهده میکنید در این قسمت نام و نام خانوداگی به همراه شماره کارت خود را وارد می کنید ، حتما به یاد داشته باشید که شماره کارت با نامی که وارد کردید یکی باشد .
  • چگونه میتوانم کد خودم را به اشتراک بگذارم؟
  • کدی را در این سرویس دریافت می نمایید ، میتوانید در گروهها و شبکه اجتماعی خودتان باز نشر کنید تا دوستانتان بعد از نصب اپلیکیشن “آن” کد شما را وارد کنند تا امتیاز شما ثبت شود.
  • در صورتی که نیاز به تغییر شماره کارت بود چه کار کنم؟
  • شما میتوانید برای تغییر شماره کارت وارد گزینه دریافت کد معرف شوید و در قسمت شروع ثبت نام اطلاعات خود را وارد نمایید.
  • چگونه میتوانم امتیاز خودم رو در این سرویس ببینم؟
  • با ورود به سرویس گزینه امتیازات من وجود دارد که با ورود به این گزینه شما میتوانید امتیازات خود را مشاهده نمایید.
  • زمان واریز سرویس تومان چگونه است ؟
  • در پایان هر روز امتیازات هر نفر صفر می شود و پیامکی به کاربر ارسال میشود که امتیازات شما برای تسویه به واحد مالی ارجاع داده شده است ، بعد از دریافت این پیامک حداکثر 24 ساعت بعد برای شما واریزی انجام میشود.
  • با چه شماره ای میتوانم وارد سرویس شوم ؟
  • کاربران گرامی توجه داشته باشید که کلیه شماره های شما باید معتبر و برای یکی از اپراتورهای رسمی داخل کشور باشد ، اگر کسی از شماره های مجازی در این سرویس استفاده کند امتیازات آن کاربر محاسبه نمی شود.

کارشناسان پشتیبانی پایان هر روز امتیازات هر نفر به همراه شماره موبایل رو چک میکنند اگر شخصی با شماره مجازی فعالیت داشته باشد امتیازات آن شخص صفر و هیچ تسویه ای برای ایشان انجام نمیشود.